Jakie informacje o użytkowniku firma PayPal zachowuje?

Firma PayPal stopniowo usuwa informacje w miarę upływu ich okresu przechowywania, co ostatecznie prowadzi do całkowitego usunięcia danych. Podczas gdy niektóre dane, takie jak dane marketingowe, są natychmiast usuwane, inne mogą zostać zachowane zgodnie z przepisami prawa i uzasadnionymi interesami firmy PayPal, w tym w celu zapobiegania oszustwom i praniu brudnych pieniędzy.

Dlaczego PayPal musi zachować informacje o użytkowniku?

Zgodnie z prawem firma PayPal musi przechowywać niektóre dane użytkownika przez określoną liczbę lat, tak aby zachować zgodność z wymogami prawnymi i regulacyjnymi. Ma to ponadto na celu zapobieganie oszustwom i praniu brudnych pieniędzy, a także jest konieczne do prowadzenia dochodzeń w sprawie roszczeń, ich badania i obrony przed nimi.

Z tych powodów firma PayPal nie może usunąć wszystkich danych klienta po otrzymaniu prośby. Przepisy federalne, stanowe i lokalne określają okres przechowywania danych. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak dane są zbierane, przechowywane, używane i udostępniane, należy się zapoznać się z naszymi Informacjami dotyczącymi zasad ochrony danych. W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami.

Czy proces przechowywania danych i zarządzania nimi różni się zależnie od kraju?

Tak. Wymagania dotyczące przechowywania danych różnią się w zależności od kraju.

Jakie są wymogi prawne dotyczące obowiązku przeprowadzenia procesu usunięcia danych?

Podczas procesu usuwania danych firma PayPal:

• Potwierdzi Twoje żądanie.
• Poda uzasadnienie, jeśli dane nie będą mogły zostać natychmiast usunięte.
• Będzie przestrzegać wymogów dotyczących weryfikacji tożsamości użytkownika i ram czasowych.

Jakie są kryteria kwalifikacji konta do usunięcia danych?

Aby pomóc nam w usunięciu Twoich danych, możesz wykonać następujące czynności (jeśli mają zastosowanie):  

• Jeśli na Twoje konto zostały nałożone ograniczenia, przejdź do Centrum rozstrzygania, wybierz opcję Przejdź do ograniczeń konta, a następnie kliknij przycisk Rozwiąż.Upewnij się, że wszystkie zaległe płatności zostały rozliczone. Nie możemy zamknąć Twojego konta do czasu uregulowania wszystkich zaległych opłat.
• Ponadto przelej saldo konta PayPal (jeśli jest) na swój rachunek bankowy.
• Jeśli masz kwoty zaległe firmie PayPal, kliknij łącze Ureguluj saldo należne firmie PayPal obok salda PayPal.
• Jeśli na koncie otwarte są spory, poczekaj na ich rozwiązanie. 

Przypominamy, że nawet po zamknięciu konta możemy nadal zachować niektóre Twoje dane w celu spełnienia wymogów dotyczących przechowywania danych.

Dotyczy Brazylii: jeśli masz zobowiązania na rzecz firmy PayPal, kliknij łącze Zapłać należną kwotę obok odpowiedniej kwoty.

Przez jakie etapy musi przejść żądanie usunięcia danych?

Gdy zażądasz usunięcia danych, sprawdzimy, czy Twoje konto spełnia kryteria kwalifikacji. Po zakończeniu kontroli kwalifikacji powiadomimy Cię, czy dane na Twoim koncie mogą zostać usunięte.

Jakie są najpowszechniejsze powody, dla których żądanie usunięcia danych nie może zostać przeprowadzone?

Najczęściej konto nie kwalifikuje się do usunięcia danych ze względu na ograniczenia, zaległe płatności, saldo dodatnie lub kwotę należną firmie PayPal.

Co się stanie, jeśli żądanie usunięcia danych nie może zostać zrealizowane natychmiast?

Żądanie usunięcia danych wymaga zamknięcia konta, co powoduje rozpoczęcie okresu przechowywania danych. Firma PayPal zaakceptuje żądanie usunięcia danych przesłane przez użytkownika i podejmie działania w celu rozpoczęcia procedury usunięcia danych. Usunięcie danych zostanie jednak przeprowadzone tylko w przypadku danych, które nie muszą być przechowywane, jak na przykład materiałów marketingowych. Na koniec okresu przechowywania danych dane użytkownika zostaną automatycznie usunięte, oprócz rzadkich okoliczności, w których firma PayPal ma uzasadnione interesy dotyczące przedłużenia okresu przechowywania danych.

Jakie dane uwierzytelniające są wymagane, aby zweryfikować tożsamość osoby, która zażądała usunięcia danych?

Firma PayPal może przyjmować wyłącznie żądania usunięcia danych przesłane przez prawowitego właściciela danych, jego spadkobiercę lub upoważnionego przedstawiciela. Aby zweryfikować tożsamość osoby żądającej usunięcia danych, firma PayPal sprawdza jej dane uwierzytelniające oraz wymaga od niej pomyślnego przejścia uwierzytelniania dwustopniowego (2FA).

Jak przekazywane są informacje na temat aktualizacji statusu żądania usunięcia danych?

Po przesłaniu żądania usunięcia danych otrzymasz powiadomienie pocztą elektroniczną na adres podany podczas przesyłania żądania. Należy przy tym pamiętać, że tego adresu e-mail nie można zmienić po przesłaniu żądania.

Jak mogę sprawdzić status mojego żądania usunięcia danych?

Informacje na temat statusu żądania usunięcia danych otrzymasz za pośrednictwem poczty elektronicznej. Przed skontaktowaniem się z firmą PayPal w tej sprawie należy sprawdzić folder ze spamem. Jeśli jednak nie otrzymasz powiadomienia, możesz się skontaktować z Działem Obsługi Klienta firmy PayPal, aby uzyskać informacje o statusie swojego żądania.

Czy firma PayPal automatycznie usuwa przechowywane dane?

Tak. Firma PayPal usunie wszystkie dane kwalifikujące się do usunięcia po upływie ich okresu przechowywania zgodnie z odpowiednimi zasadami i regulacjami.

Czy po przesłaniu żądania usunięcia danych mogę poprosić o raport dostępu do danych (Data Access Report, DAR)?

Tak. Możesz zażądać raportu dostępu do danych, gdy przesyłasz prośbę o usunięcie danych. Po zamknięciu konta nie możesz jednak pobrać ani zażądać kopii raportu DAR za pośrednictwem samoobsługowego systemu online PayPal. Możesz przesłać takie żądanie offline, kontaktując się z nami za pośrednictwem naszej ogólnodostępnej witryny internetowej.

Jak mogę się skontaktować z inspektorem ochrony danych PayPal (IOD)?

Z inspektorem ochrony danych PayPal można się skontaktować w obszarze Skontaktuj się z nami. Szczegółowe informacje na ten temat możesz znaleźć w Centrum prywatności.

Jak mogę się skontaktować z Działem Obsługi Klienta w sprawie żądania usunięcia danych?

Możesz to zrobić za pomocą łącza Skontaktuj się z nami. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak dane są zbierane, przechowywane, wykorzystywane i udostępniane, należy się zapoznać się z naszymi Informacjami dotyczącymi zasad ochrony danych.